最近Facebook和(hé)馬克·紮克伯格正面臨公司成立以來(lái)的至暗時(shí)刻，其身陷數(shù)據洩密醜聞：英國政治顧問公司劍橋分析（Cambridge Analytica）在未經用戶同意的情況下，利用在 Facebook上(shàng)獲得(de)的5000萬用戶的個(gè)人(rén)資料數(shù)據，在2016總統大(dà)選期間(jiān)針對這些(xiē)人(rén)進行(xíng)定向宣傳，從而對美國大(dà)選進行(xíng)了操縱。專家(jiā)懷疑這家(jiā)咨詢公司也參與了英國脫歐公投，這在整個(gè)美國和(hé)歐洲引起了軒然大(dà)波。可(kě)以說這一事件一下将Facebook推到了生(shēng)死關頭，民調顯示多(duō)數(shù)民衆在隐私問題上(shàng)已對Facebook失去信心，包括特斯拉的馬斯克在內(nèi)的百萬級的用戶發起了删除Facebook運動，而美國參議院司法委員會(huì)已經邀請(qǐng)馬克·紮克伯格在4月10日舉辦的聽(tīng)證會(huì)上(shàng)作(zuò)證，討(tǎo)論Facebook針對保護和(hé)監測消費者數(shù)據在過去所實施的以及未來(lái)将實施的政策。預計(jì)5月生(shēng)效的歐盟制(zhì)定的GDPR（通(tōng)用數(shù)據保護法案）也将對用戶數(shù)據的使用監管趨嚴。因此盡管Facebook買下英美10家(jiā)報紙整版廣告刊登了道(dào)歉信。但(dàn)其公司股價近期已經從高(gāo)點累計(jì)跌逾近20%，十天來(lái)市值蒸發1000億美元，創四年來(lái)最大(dà)單月跌幅。

Facebook數(shù)據洩露事件的影(yǐng)響之大(dà)，不僅因為(wèi)它涉及海量用戶隐私信息的洩露，還(hái)因為(wèi)這些(xiē)信息被直接用于影(yǐng)響美國大(dà)選等重大(dà)政治事件，由此引發了外界對互聯網壟斷巨頭能力邊界的恐懼和(hé)憤怒。可(kě)以說互聯網行(xíng)業經過十幾年的發展，全球的互聯網巨頭公司已經進入壟斷市場(chǎng)階段，在經過了多(duō)年的高(gāo)速增長後，想要解決市場(chǎng)份額增長的天花(huā)闆，這些(xiē)公司不得(de)不采用更激進的方法尋找新的利潤增長點，而這往往以損失用戶利益為(wèi)代價。比如Facebook的商業模式本質上(shàng)就是利用用戶的真實行(xíng)為(wèi)數(shù)據進行(xíng)更有(yǒu)效的廣告宣傳，進而推動了全球範圍內(nèi)消息流廣告在2015年就超過了搜索廣告量，作(zuò)為(wèi)硬币的另外一面，利用用戶真實行(xíng)為(wèi)數(shù)據提高(gāo)廣告效率的時(shí)候，也會(huì)造成對用戶隐私的侵犯，這個(gè)矛盾終于在最近的英國的劍橋分析利用Facebook數(shù)據操縱美國選舉一案中爆發。而且這個(gè)問題并不僅僅局限于Facebook一家(jiā)公司，包括Google，LinkedIn等很(hěn)多(duō)互聯網巨頭的商業模式都依賴于廣告，這些(xiē)公司打着“技(jì)術(shù)中立”的旗号一直不得(de)不在用戶隐私和(hé)商業盈利的矛盾中尋找平衡點。

因此，從商業邏輯上(shàng)來(lái)說，Facebook們的“顧客”不是用戶而是廣告主。互聯網巨頭們擁有(yǒu)用戶再加上(shàng)算(suàn)法，幫助廣告商進行(xíng)精準的投放，使得(de)廣告商願意花(huā)費越來(lái)越多(duō)的錢(qián)在平台投放廣告。但(dàn)如果接下來(lái)各國政府監管和(hé)法律在用戶數(shù)據隐私及使用方面，對Facebook等公司做(zuò)出相關嚴格的限制(zhì)，廣告商基于自身品牌聲譽考慮将對在平台投放廣告變得(de)更加的謹慎，以往統治互聯網的羊毛出在豬身上(shàng)的廣告模式邏輯将受到嚴重挑戰。Facebook等公司預計(jì)也将改變自己的産品策略。這一切讓人(rén)想起了遙遠的微軟的案例，上(shàng)世紀90年代微軟雖然赢得(de)了美國司法部提出的壟斷控訴，但(dàn)微軟随後開(kāi)始控制(zhì)自己的激進舉措，很(hěn)多(duō)商業舉措開(kāi)始變得(de)膽小(xiǎo)，進而錯過了移動互聯網革命。

雖然現在删除Facebook的一百萬用戶占總用戶比例很(hěn)低(dī)，也隻有(yǒu)一小(xiǎo)部分廣告商中止在Facebook上(shàng)投放廣告，這次事件表面看起來(lái)也隻是一個(gè)互聯網巨頭的縫隙，但(dàn)站(zhàn)在這批互聯網巨頭已經紛紛成為(wèi)巨獸的當下時(shí)點，是否真的有(yǒu)企業可(kě)以一直大(dà)而不倒？這個(gè)值得(de)我們繼續深思和(hé)跟蹤。

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